Kredi Kartım Güvenlik Nedeniyle Kapalı, Açılma Süresi Belirsiz

20 Nisan saat 18.30 civarında yaklaşık 10.000 TL tutarında yapacağım bir alışveriş için Yapı Kredi kredi kartımı kullanmak istedim ancak kartım güvenlik gerekçesiyle kendiliğinden geçici olarak kapatıldı ve işlemimi gerçekleştiremedim. Aradan 5–6 saat geçmesine rağmen kartım hala kapalı kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca işlemin beklemede olduğu söylendi, ne zaman açılacağı ya da ek bir işlem yapıp yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Yarın aynı spor mağazasında bu alışverişi yapmam gerekiyor ancak kartımın hala kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın güvenlik incelemesi adı altında bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve bu tür durumlarda müşteriye daha açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.