Kredi Kartı Yetkisiz 49.990 TL İşlemi İptal Edilmiyor

10.07.2026 tarihinde saat 17:01’de Carrefour SA adına açılmış gibi görünen bir alışveriş sitesi linki üzerinden işlem yapmak isterken dolandırıcılık mağduru oldum. Alışverişi tamamlarken tarafıma bir akıllı bildirim geldi ve ben bunu alışveriş sitesinden geldiğini düşünerek, detayına bakmadan anlık olarak onayladım. Onay verdikten hemen sonra işlemin farklı bir şirket adına ve yapmak istediğim alışveriş tutarıyla ilgisi olmayan 49.990 TL’lik bir harcama olduğunu fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez bankayı arayarak harcama itirazında bulundum ve para çıkışının durdurulduğu bilgisini aldım. Ardından güvenlik gerekçesiyle kredi kartlarım, banka kartlarım ve mobil bankacılık şifrelerim iptal edildi. Ancak tarafıma, harcama borca yansımadan itiraz alınamayacağı söylenerek süreç ertelendi. 11.07.2026 tarihinde tekrar başvurduğumda ise akıllı bildirime onay verdiğim gerekçesiyle bu işleme itiraz edemeyeceğim, 49.990 TL’lik tutarın tarafıma borç olarak yansıtılacağı iletildi.

Ben almadığım, hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Yaşanan olay açıkça dolandırıcılık niteliğindedir ve bankanın güvenlik ve itiraz mekanizmalarıyla bu işlemi iptal edip beni borçtan kurtarabilecek durumda olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen itirazımın reddedilmesi ve borcun üzerimde bırakılması son derece adaletsiz ve mağduriyetimi büyüten bir uygulamadır.

Bankayla 10.07.2026 ve 11.07.2026 tarihlerinde defalarca görüşmeme rağmen olumlu bir sonuç alamadım. Bunun üzerine Bankalar Birliği Heyeti’ne de başvuru yaptım ve şu an oradan gelecek yanıtı bekliyorum. Yapı Kredi’den talebim, dolandırıcılık sonucu oluşan 49.990 TL’lik işlemin iptal edilmesi, bu tutarın hesabıma iade edilerek borcun tamamen silinmesi ve dosyamın yeniden, dikkatle incelenmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.