Kredi Kartı Üyelik Aidatının Eksik İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 2025 Mart döneminde 1.085,50 TL olarak yıllık üyelik aidatı tahsil edildi, bu tutarın sadece 814,12 TL’si iade edildi. 2026 Mart döneminde ise tekrar 1.420 TL üyelik aidatı alındı ve bu kez de yalnızca 1.064,99 TL iade edildi. İki dönem sonunda toplamda 626,39 TL haksız şekilde kartımdan tahsil edilmiş durumda.

Maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretlerin tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. 07.04.2026 tarihinde saat 16.32’de müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce şubemde yönlendirmesiyle tekrar çağrı merkezine başvurmama rağmen, T**** Hanım isimli temsilci “yapılacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdi ve sorunum çözülmedi. Daha önce de benzer şikayetlerim için çağrı merkezini aramıştım ancak tarihlerini hatırlamıyorum.

İstanbul’da bulunan hesabıma bağlı bu kredi kartımdan kesilen üyelik aidatlarının, iade edilmeyen kısmı olan toplam 626,39 TL’nin maaş müşterisi olmam sebebiyle eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.