Hepsiburada Premium World Kartım Evime Kargolanmıyor, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

14/08/2025 tarihinde Yapı Kredi Mobil üzerinden Hepsiburada Premium World kredi kartı başvurusu yaptım. Kart başvurum onaylandı ancak “basım aşamasında” denilerek kartım bir türlü kargoya verilmedi. Uygulamada, mevcut kredi kartı limitimin yüksek olduğu ve düşürmem gerektiği belirtildi, ben de diğer bankadaki 247.000 TL olan kart limitimi 150.000 TL’ye düşürdüm. Buna rağmen Yapı Kredi, kendi kartlarını (örneğin Gold kart) bana vermeye çalışıyor, fakat ben sadece Hepsiburada Premium World kartı istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye sorduğumda, Hepsiburada kartı için şubeye gidip sözleşme imzalamam gerektiği, bu kartın kargoyla gönderilmediği söylendi. Ben maaş müşterisiyim ve kartımın evime kargolanmasını istiyorum; şubeye gitmek istemiyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinden bu konuda net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu süreçte hiçbir ücret ödemedim.

Kartımın evime kargolanmasını ve sadece başvurusunu yaptığım Hepsiburada Premium World kartının tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.