Kredi Kartı Ekstresinde Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Eksi Puan Borç Kapama Ücreti

Yapı Kredi World kredi kartımın ekstresinde 10.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir işlemim olmamasına rağmen “eksi puan borç kapama tutarı” adı altında 1.031,95 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda ekstrede de anlaşılır bir açıklama bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı eko karta dönüştürdüğüm için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ancak tarafıma bu dönüşüm sırasında böyle bir borç oluşacağı ya da puanlarla ilgili bu şekilde bir tahsilat yapılacağı yönünde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.

Bilgim ve açık onayım dışında yansıtılan 1.031,95 TL tutarındaki “eksi puan borç kapama” bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.