Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Borç
Kredi Kartı Ekstresinde Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Eksi Puan Borç Kapama Ücreti

ID:35055105

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ekstresinde Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Eksi Puan Borç Kapama Ücreti

Yasin

Yapı Kredi Bankası

01 Şubat 15:50

489

Yapı Kredi World kredi kartımın ekstresinde 10.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir işlemim olmamasına rağmen “eksi puan borç kapama tutarı” adı altında 1.031,95 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda ekstrede de anlaşılır bir açıklama bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı eko karta dönüştürdüğüm için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ancak tarafıma bu dönüşüm sırasında böyle bir borç oluşacağı ya da puanlarla ilgili bu şekilde bir tahsilat yapılacağı yönünde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.

Bilgim ve açık onayım dışında yansıtılan 1.031,95 TL tutarındaki “eksi puan borç kapama” bedelinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Kart Aidatı Ve Kredi Puanı Endişesi

İlknur

Yapı Kredi Bankası

13 Temmuz 2025 08:58

936

29.06.2025 tarihli hesap ekstresinde, 3431 ile biten Yapı Kredi World kredi kartıma 846,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı uzun süredir kullanmıyorum ve borçla ilgili ne SMS ne e-posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son ödeme tarihi de geçtiği için kredi puanımın zarar gör...

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-kart-aidati-ve-kredi-puani-endisesi-1.jpg

Selim sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Limit Azaltılması Ve Eski Limite Dönüş Talebi

Selim

Yapı Kredi Bankası

12 Ocak 10:29

4.102

Yapı Kredi’ye ait World Eko kredi kartımın limiti 170.000 TL iken, 12.01.2026 tarihinde benim hiçbir talebim olmamasına rağmen 34.000 TL’ye düşürüldü. Kartımla ilgili ödenmemiş veya gecikmiş bir borcum bulunmamaktadır; düzenli ödemelerime rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Limit dü...

izin-almadan-limit-azaltilmasi-ve-eski-limite-donus-talebi-1.jpg

4 Destek

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Kartımda Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Tarık

Yapı Kredi Bankası

09 Ağustos 2025 03:47

1.030

Yapı Kredi Worldcard’ımı kapattıktan sonra, yaklaşık 1 saat önce 8990 ile biten kartıma borç gönderildi ve puanlarım silindi. Kartı kapatırken bana herhangi bir borç kalıp kalmadığı veya puanların silineceğiyle ilgili bilgi verilmedi. Daha önce müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm; borcu yatırmam ge...

kapatilan-kartimda-bilgi-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kart Aidatı İadesinde Nakit Seçeneği Sunulmaması Ve Mağduriyet

Tolga

Yapı Kredi Bankası

08 Aralık 2025 03:06

709

Yapı Kredi World kredi kartımdan geçen sene kart aidatı kesildiğinde, müşteri hizmetlerini aramam üzerine tutarı nakit olarak değil, eksi puan şeklinde iade etmişlerdi. Bu yıl da 03.12.2025 tarihinde kart aidatı olarak 961 TL ücret yansıtıldı. Aidat kesilmeden 3-4 gün önce müşteri hizmetlerini aray...

Kart Aidatı İadesinde Nakit Seçeneği Sunulmaması Ve Mağduriyet

Yıllık Kart Ücreti İadesi Sonrası Negatif Puan Sorunu

Lütfü

Yapı Kredi Bankası

21 Ocak 13:01

831

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 05.01.2026 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Daha sonra bu tutar iade edildi; ancak bu kez kartıma yıllık ücret tutarı kadar eksi puan yansıtıldı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu eksi puanı bir yıl içinde kapatmam ger...