to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Ödenmesine Rağmen Çıkarılan 16 Bin TL'lik Ek Borç Ve Şubenin Cevapsızlığı
Yapı Kredi Bankası Denizli Sümer şubesinde kredi kartı yapılandırmamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık bu durumdan dolayı son derece sinirliyim.
Kredi kartı borcumu tamamen kapatmak amacıyla 11 Temmuz’da şubeye giderek yapılandırmayı sonlandırmak için ödeme yaptım ve toplamda 75.000 TL ödedim. Buna rağmen aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra tarafıma 16.000 TL daha borç çıkarıldı. Ben borcumu kapatmak için yüksek bir tutarı peşin olarak ödememe rağmen hâlâ borç görünmesi kabul edilemez bir durumdur.
Şubeye itiraz dilekçesi verdim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma iletildi. İnsanların emek verip ödediği parayı bu kadar sorumsuzca ve açıklamasız bir şekilde borç gibi yansıtmanız tamamen müşteriyi mağdur etmektir.
Ödediğim 75.000 TL’ye rağmen sonradan çıkarılan 16.000 TL’lik borcun derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, hesabımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Denizli Sümer Şubesi’nde 11 Temmuz 2025 tarihinde kredi kartı borcum için yapılandırma yaptım ve bu yapılandırmaya göre borcumu eksiksiz şekilde tamamen kapattım. Buna rağmen aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra banka tarafından aranarak 16.550 TL daha borcum olduğu söylendi. Tüm borcumu kapatmış bir müşteri iken sonradan böyle bir tutarın çıkarılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Şubeye gidip durumu anlattığımda sadece şikayet dilekçesi oluşturmakla yetindiler, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bana net, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bankanın kendi hatasından kaynaklanan bu durum yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de haksız yere borçluymuşum gibi gösterilerek mağdur ediliyorum.
Yapılandırma sonrası borcumu tamamen kapatmama rağmen, 8 ay sonra önüme çıkarılan 16.550 TL’lik bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarın derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, ayrıca yapılan hataya ilişkin yazılı ve ayrıntılı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
