Kredi Kartı Aidatı İptalinde Şifre Paylaşımı Zorunluluğu Ve Maddi Kayıp Yaşadım

29.08.2025 tarihinde saat 15:17'de Yapı Kredi Bankası'nın 4440444 numaralı telefon bankacılığı hattını arayarak, kredi kartı yıllık üyelik ücretimin iptalini talep ettim. Ancak, müşteri temsilcisi işlemin yapılabilmesi için hem kredi kartı hem de internet bankacılığı mobil şifrelerimi paylaşmamı istedi. Güvenlik endişelerimi dile getirip, bu tür basit işlemler için şifrelerimi paylaşmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı ve işlemin sadece telefon bankacılığı üzerinden ve şifre paylaşımıyla yapılabileceği söylendi. Şifrelerimi paylaşmadığım için üyelik aidatımın iptali gerçekleşmedi ve bu nedenle 951,50 TL (kart son dört hanesi: 8899) ve 480,75 TL (kart son dört hanesi: 5267) tutarlarında maddi kayıp yaşadım.

Ayrıca, bankanın daha önce de dijital güvence sigortası gibi taleplerle güvenlik konusunda endişe yaşamama sebep olduğunu belirtmek isterim. İstanbul Şişli Şubesi müşterisiyim. Özellikle bu ve benzeri basit işlemler için şifrelerin talep edilmemesini, güvenlik uygulamalarının gözden geçirilmesini ve kart aidatımın iadesini talep ediyorum.