Kayıp Kartlarımı Kapatamıyorum, Şubeye Gitmek Zorunda Bırakılıyorum

Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi'deki hem kredi kartımı hem de banka (hesap) kartımı kapatmak istiyorum, ancak sim kartım bloke olduğu için bir türlü işlem yapamıyorum. Kartlarım kayıp olduğu için ne kartlar yanımda ne de numaralarını ve şifrelerini hatırlıyorum. Buna rağmen sistem, sürekli sim kartı blokesi nedeniyle beni şubeye yönlendiriyor.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, mobil ve internet şubeden de denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde kartlarımı kapatamıyorum. İşlem bu kadar basitken, nerede olduğunu bile bilmediğim bir şubeye gelmem isteniyor. Kartları alırken hiçbir sorun yokken, kayıp kartlarımı kapatmak istediğimde bu kadar zorluk çıkarılması beni gerçekten mağdur ediyor.

Sim kartı bloke bahanesiyle müşterilerin mutlaka şubeye çağrılması uygulamasının esnetilmesini ve benim özelimde, gerekli güvenlik teyitlerim telefon üzerinden alınarak kayıp durumundaki kartlarımın acilen kapatılmasını talep ediyorum.