to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bugün yaklaşık iki saattir ulaşmaya çalışıyorum. Sadece kuryede olan kartımın durumu hakkında bilgi almak istiyorum ancak çağrı merkezine bağlanamıyorum.
Aradığımda sistem benden kart şifremi tuşlamamı istiyor. Kartım henüz elime ulaşmadığı için doğal olarak bir şifrem yok. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanabilmek için * veya # tuşladığımda ise “bizi aradığınız için teşekkürler” şeklinde bir sesli yanıt verip görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Telefon numaram banka nezdinde kayıtlı ve aktif, aramaları da kendi adıma ve kendi numaramla yapıyorum. Kartımı bekliyorum ancak ne durumunu öğrenebiliyorum ne de sistem beni bir temsilciye yönlendiriyor.
Yapı Kredi’den, müşteri hizmetlerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını ve kuryede olan kartımın güncel durumu hakkında bilgilendirme rica ediyorum. Ayrıca kart şifresi olmayan müşterilerin de çağrı merkezine ulaşabileceği şekilde sistemin düzenlenmesini talep ediyorum.
3 gündür Yapı Kredi Bankası çağrı merkezinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. En sonunda aktarıldım ancak bu sefer de kart şifresi istiyor. Kartım olsa kart şifrem olur. Kartım olsa zaten sizi aramam. Bankanızın müşterisiyim ama kartım yok diye t...
Yaklaşık 1-2 haftadır Yapı Kredi bankacılık hesabıma dijital kanallar üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda isteğinizi gerçekleştiriyoruz” mesajı alıyorum ve kartımın şifresi bloke olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise kart şifresi is...
Yapı Kredi’de kart şifrem bloke olduğu için 3 gündür 444 0 444 çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Her saatte defalarca denememe rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tele sekreter sadece “kart şifreniz bloke olmuştur” diyerek görüşmeyi sonlandırı...
Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Alakasız menülere yönlendiriliyorum. Kurye işlemleriyle ilgili bilgi soruyorum. Sesli yanıt sistemi benden kart şifresi istiyor. Zaten kartım elime ulaşmadığı için arıyorum oysa. Müşteri temsilcisini istiyorum. Çok ilgisiz menülere aktarılıyoru...
Yapı Kredi bankasından tarafıma iki kez kart gönderimi yapıldı ancak kuryeniz belirtilen sürede teslim etmedi. Sesli yanıt sisteminden 1 ve 3 e basıp kuryedeki kartımın akıbetini öğrenmek istediğimde bile olmayan kartımın şifresini istiyor. Diğer menülerde olmayan kart şifremi talep ediyor. Kredi ka...
Yorumlar