Kart Şifresi Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor, Acil Destek Bekliyorum

Yaklaşık 1-2 haftadır Yapı Kredi bankacılık hesabıma dijital kanallar üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda isteğinizi gerçekleştiriyoruz” mesajı alıyorum ve kartımın şifresi bloke olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise kart şifresi istiyor, fakat şifrem bloke olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum ve bir çıkmaza sürüklenmiş durumdayım.

Bu süreçte para çekemedim, ödeme yapamadım ve mağduriyet yaşadım. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve şifre sıfırlamayı da denedim, ancak her seferinde blokeye takılıyorum ve sorun çözülmüyor.

Hesabımın ve kartımın hızlıca açılmasını, kart şifrem için sıfırlama işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.