Kapanan İşletmem İçin Haksız Pos Ücret Talebi Ve Mobil Banka Kısıtlaması

Yapı Kredi Bankası Gönen Şubesi’ne ait, yıllar önce kapattığım işletmeme bağlı POS cihazı nedeniyle benden talep edilen kontrat ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İşletmemi vergi dairesi nezdinde Ekim 2022’de kapattım, buna rağmen bana bu POS cihazına ait 2023 yılı POS cihazı ödemesi adı altında bir borç olduğu söyleniyor.

Ocak ayında şubedeki yetkili olduğunu düşündüğüm E*** Hanım isimli kişi, POS cihazı kontrat ücreti için yaklaşık 2.360 TL civarında bir tutar ödemem gerektiğini belirtti ve bana bir IBAN paylaşıp bu hesaba ödeme yapmamı istedi. Verilen IBAN’a ödeme yapmayı denediğimde hatalı IBAN uyarısı aldım; kendisine bunu ilettiğimde ise Cuma günü mesaisinin bittiğini, benim ödemeyi yapmamı, Pazartesi kontrol edeceğini söyledi fakat sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte POS cihazı borcu olduğuna dair bana hiçbir resmi tebligat, yazılı bilgilendirme veya detaylı açıklama yapılmadı. Sadece telefon görüşmeleri üzerinden, önce IBAN’a ödeme, daha sonra ise elden tahsilat yapılması gerektiği söylendi. 24.04.2026’dan bu yana fırsat buldukça şubeyi arayıp tekrar IBAN veya net bir bilgi almak istedim; ancak aramalarıma rağmen kimse telefona bakmadı ya da bana dönüş yapmadı. Bugün müşteri hizmetleri aracılığıyla şube tarafından arandığımda ise Ocak ayında söylenen şekilde IBAN’a ödeme yapılamayacağı, borcun sadece elden tahsil edilmesi gerektiği ve söz konusu tutarın da 9.000 TL’yi aştığı bilgisi verildi.

Ayrıca bu POS cihazı kaynaklı borç ve üzerindeki kısıtlama nedeniyle mobil bankacılık uygulamamı da kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapabilsem de kısıtlama yüzünden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve günlük bankacılık işlemlerim ciddi şekilde aksıyor. Hem POS cihazı borcunun işletmemin kapanış tarihi de dikkate alınarak hakkaniyetli ve şeffaf şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini veya haksız tahakkuk eden kısmın tamamen kaldırılmasını, hem de mobil bankacılık hesabım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak uygulamayı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.