Kapalı Yatırım Hesabına Rağmen Vadesiz Hesaptan Para Çekilmesi Sorunu

Yapı Kredi’de daha önce açtığım yatırım hesabımı aylar önce borçsuz şekilde kapattım. Ancak yaklaşık bir yıldır, vadesiz hesabımda az bir miktar para kaldığında, 'yatırım hesabınıza aktarıldı' denilerek param otomatik olarak çekiliyor. Müşteri hizmetlerini hem yazılı hem de telefonla defalarca aradım; ancak yatırım hesabım kapalı olduğu için hiçbir işlem göremediklerini ve sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Dijital bankacılık hizmeti sunan bir bankanın bu tür bir sorunu çözmek için müşterisini fiziksel şubeye yönlendirmesi kabul edilemez.

Çekilen paraların tarafıma iade edilmesini, yatırım hesabım kapalı olduğu halde vadesiz hesabımdan para çekilmesi uygulamasının tamamen durdurulmasını ve artık bu sorunla karşılaşmak istemediğimi talep ediyorum.