Kapalı Worldcard Üzerine Yatırılan İade Tutarı Aktarılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı daha önce tamamen iptal ettirmiş olmama rağmen, araç sigortası iptal iade ücreti olan 954,34 TL, 6 Haziran tarihli ekstreme bu kapalı karta iade olarak yansıtıldı. Kartım iptal edildiği için bu tutarı fiilen kullanamıyor veya hesabıma aktaramıyorum.

Tutarın aktif hesabıma aktarılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, kredi kartım olmadığı için menüde ilerlememe izin vermeden görüşmeyi sonlandırıyor. Kredi kartı başvuru menüsünden bağlanmayı denediğimde de yine kredi kartı şifresi istiyor ve kartım olmadığı için bu menü de kendiliğinden kapanıyor.

Banka WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, oradan da müşteri hizmetleri temsilcisine yönlendirildim ancak yine temsilciye ulaşamadım. Sonuç olarak iptal edilen kartıma yatan 954,34 TL tutarındaki araç sigortası iadesini alamıyorum.

Kapalı olan Worldcard’ıma yatan bu iade tutarının, adıma kayıtlı aktif vadesiz hesabıma veya kullanabildiğim bir hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetlerine temsilciye ulaşma konusunda yaşadığım sıkıntının da incelenmesini talep ediyorum.