to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartımdan Haksız Faiz Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
7 Ekim tarihinde Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek İkitelli Şubesi’ne gidip kartımı tamamen kapattırdım. Ancak 17 Ekim’de, kapattırdığım karttan “584 dönem faizi” adı altında 584,97₺ tutarında bir ücret çekildiğini gördüm. Kartımın kapalı olduğundan eminim; mobil uygulamada da “kapalı” olarak görünüyor. İşlemin ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Elimde işlemi gösteren ekran görüntüsü mevcut.
Kapattırdığım karttan haksız yere alınan 584,97₺ tutarın iptal edilmesini ve kart kapatma işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm (ben aradım, Yapı Kredi Bankası aramadı) kartımda tanımlı olan cep tel faturası -otomatik ödemeden işlem yapıldığını ancak kartın kapalı olduğu için bununda mümkün olmayacağını, şubeye giderek görüşmem gerektiğini söylediler. Kapalı karttan nasıl işlem yapılabiliyor ki? Ayrıca cep tel faturasının da ödenmediğini de teyit ediyorlar.
