Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim 10 Bin TL İndirimim Tanımlanmadı Mağdur Oldum

Hangikredi.com sitesi üzerinden Yapı Kredi Bankası’nın Ekim ayı yeni müşteri kampanyasına katıldım. Daha önce Yapı Kredi müşterisi değildim, ilk kez HK10bin referans kodu ile mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanya koşullarında yer alan tüm şartları yerine getirdim. Kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Karta bağlı olarak dijital kart oluşturdum ve belirtilen alt limitin üzerinde sınırsız hesap açtım.

Tüm kampanya şartlarını yerine getirdiğimi teyit etmek amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak kontrol edilmesini istedim. Müşteri temsilcisi de koşulları sağladığımı teyit edip kampanya indiriminin 10 Kasım tarihine kadar gerçekleşeceğini iletti. Ancak 10 Kasım’ı geride bırakmamıza rağmen, kampanya koşullarında belirtilen tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen 10.000 TL’lik indirim tarafıma sağlanmadı. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim.

Yapı Kredi Bankası tarafından mağdur edildim. Kampanya için başka bankadaki vadeli mevduatımı kapatarak paramı Yapı Kredi sınırsız hesaba taşıdım. Vade ortasında hesabımı bozup vade kazancımdan oldum. Worldcard için bankalar arası kart limitine takıldım ve yıllardır kullandığım aidatsız kredi kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Sadece müşteri kazanmak adına olmayan bir kampanya yapılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve indirim neden tanımlanmadığına dair bilgi verilmedi. Konu ile ilgili tarafıma acil dönüş yapılıp indirimin tanımlanmasını istiyorum.