Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen İndirim Hakkım Tanınmadı

22-23 Eylül 2025 tarihleri arasında Yapı Kredi’nin “ilk kez müşteri olma” kampanyasına başvurdum ve kampanya şartlarının tamamını yerine getirdim. Özellikle belirtilen tarihlerde başvuru yaptım ve esnek hesabıma 10.000 TL yatırdım. Kampanya kapsamında 20.000 TL indirim kazanacağım belirtilmişti. Ancak, indirimden faydalanamadım.

Konu ile ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kredi kartı limitimin düşük olduğu gerekçesiyle kampanyadan yararlanamadığım söylendi. Fakat kampanya detaylarında böyle bir şart yer almıyor. Ayrıca, tarafıma bu konuda herhangi bir yazılı veya sözlü bildirim yapılmadı.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya hakkımın verilmemesini anlamış değilim. Kampanyadan kazandığım 20.000 TL indirimin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağımı belirtmek isterim.