İzinsiz Para Çekimi Ve Yatırım Hesabının Kapatılamaması

Yapı Kredi Hatay Antakya şubesine bağlı vadesiz hesabımdan 09.01.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 525,52 TL para çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı kullanmadığım yatırım hesabım için aldıklarını söylediler.

Yatırım hesabımı kapatmak istediğimi belirttiğimde mobil bankacılıktan kapatabileceğimi, kendilerinin kapatamayacağını söylediler. Mobil uygulamaya girdiğimde ise bu kez şubeye gitmem gerektiği uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani hem kullanmadığım yatırım hesabımı kapattırmıyorlar hem de bu hesap üzerinden iznim olmadan para çekilmiş durumda. İlgili hesabın bağlı olduğu müşteri numaramın son hanesi 7073’tür.

Hem iznim olmadan çekilen 525,52 TL tutarın tarafıma iade edilmesini hem de kullanmadığım yatırım hesabımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yapı Kredi ile çalıştığım için oldukça pişmanım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.