İzinsiz Kredi Kartı Gönderimi Ve Çifte Aidat Kesintisi

Yapı Kredi’de daha önce maaş müşterisi olduğum dönemde tarafıma talebim olmadan bir kredi kartı gönderildi. Kurumum değişip maaş anlaşmam başka bankaya geçmesine rağmen, mevcut kartımın son kullanma tarihi 2026 yılının 6. ayına kadar geçerli olmasına karşın bu kart iptal edilerek yeniden, yine benim hiçbir talebim olmadan yeni bir kart gönderildi.

Yeni gönderilen bu kartı hiç kullanmadan benden yıllık kart aidatı talep edildi ve Şubat 2026’da, hesabımda para varken bu hesaptan 1.428 TL aidat kesildi. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, bildirim veya yazılı bilgilendirme yapılmadı; kesintiyi tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ederken fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu aidat iade edildi.

Bunun üzerine kartı mobil bankacılık üzerinden tamamen kapattım. Ancak kartı kapatmış olmama ve hiç kullanmamış olmama rağmen, Mart 2026’da aynı tutarda, 1.428 TL yıllık kart aidatı bu kez banka tarafından açılan faizli hesaptan tahsil edildi. Bu işlem öncesinde de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; fark etmesem, bu hesabın üzerinden ileride çok daha yüksek tutarlara maruz kalma riskiyle karşı karşıya kalacaktım.

Talebim dışında gönderilen, kullanmadığım ve sonrasında kapattığım bir kart için; önce vadesiz hesabımdan, ardından da faizli bir hesaptan izinsiz ve habersiz şekilde aidat tahsil edilmesini ve iade edilen bir tutarın kısa süre sonra tekrar kesilmesini hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum. Haksız olarak tahsil edilen 1.428 TL kredi kartı aidatının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme, düzeltme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.