to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Tipi Değişikliği Ve Visa Kart Numarasının Korunması
Uzun süredir kullanmakta olduğum Yapı Kredi World Adios kredi kartımla ilgili olarak 24.08.2026 tarihinde kart yenileme sürecine dair bir SMS aldım. Bugün detaylı kontrol yaptığımda kartımın kart çeşidi değiştirilerek yenilendiğini ve şu anda kartın teslim aşamasında olduğunu gördüm.
Ben kartımın mevcut haliyle VISA olarak kalmasını ve mevcut VISA kartımın kart numarasının da korunarak devam etmesini istiyorum. Kartımın bilgim ve onayım dışında farklı bir kart türüne çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak görüşme sağlayamadığım için hem ne tür bir değişiklik yapıldığını hem de bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığını net olarak öğrenemedim.
Kartımın mutlaka VISA olarak düzenlenmesini, mevcut kart tipimin ve kart numaramın korunmasını ve bilgim dışında kart türü değişikliği yapılmamasını talep ediyorum. Teslimat aşamasındaki kartımın, tarafımdan onaylanmamış bu değişiklik düzeltilerek, VISA kart ve mevcut kart numaram korunarak acilen yeniden düzenlenmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
08.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine telefon aracılığıyla ulaştığımda kart tipi değişikliği sebebi olarak bankanın Visa ile anlaşmasının bittiğini, bu yüzden mastercard olarak kart değişikliği yapıldığı bilgisini aldım. Bankaya bu konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadığını ve mağduriyetimi sözel olarak ilettim.
