İzinsiz Kart İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi kartımdan bugün 'Epos Trendyol' adıyla, hiçbir alışveriş veya işlem yapmadığım halde 75 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Trendyol üzerinden herhangi bir üyelik, hizmet ya da harcama gerçekleştirmedim. Buna rağmen kart ekstreme bu işlem yansımıştır.

Hem Yapı Kredi hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak kimseye ulaşamadığım için işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Bu nedenle kartımdan nasıl ve hangi gerekçeyle bu tutarın çekildiğini bilmiyorum ve güvenliğim konusunda endişe duyuyorum.

İzinsiz çekilen 75 TL’nin derhal iade edilmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik incelemesinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.