İzinsiz Kart İptali Ve Paraya Erişememe

Yapı Kredi TL Kart’ım, iznim ve onayım olmadan “altı yapı çalışması” gerekçesiyle iptal edilmiş. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği için, az önce paraya çok ihtiyacım olan bir anda ATM’den para çekemeyerek mağdur oldum ve resmen parasız kaldım.

Bu sorunu Nilüfer’de yaşadım. Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim; hem kartım kullanılamaz hâle getirildi, hem de zamanım boşa harcandı.

İznim olmadan kartımın iptal edilmesi ve bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve bu tür işlemler öncesinde mutlaka müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte harcanan zamanım ve yaşadığım mağduriyetin de telafi edilmesini istiyorum.