İzinsiz İşlem Denemeleri Ve Kart Güvenliği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yapı Kredi kredi kartımla ilgili 29.07.2026 tarihinde saat 01:22’de isteğim ve bilgim dışında 71 TL ve 11.340 TL tutarlarında iki ayrı işlem yapılmaya çalışıldığına dair gece bildirim aldım. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermediğim için işlemler onaylanmamış görünüyor, ancak hangi kartımdan denendiğini göremediğim için kart güvenliğim konusunda endişe yaşıyorum.

Sabah durumu fark eder etmez bankaya ulaşarak işlem denemelerinin hangi kredi kartım üzerinden yapıldığını öğrenmek ve ilgili kartı derhal kapattırmak istedim. Ancak 444 0 444, 0850 222 0448 ve 0850 222 0444 numaralarını toplam 13 defa aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, hatta sık sık hat düşmesi yaşadım. Bu nedenle kartımı güvene alma konusunda hiçbir işlem yaptıramadım.

İzinsiz işlem girişimi olan bu durumla ilgili olarak, hangi kredi kartım üzerinden bu denemelerin yapıldığının tespit edilmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu ciddi aksaklığın da incelenmesini ve tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.