to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hepsipay Premium Üyelik Kesintisi: Kart İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Yapı Kredi kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Hepsipay/Hepsiburada üzerinden “Premium üyelik” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. 24.03.2026 tarihinde 69,90 TL tutarında bir Premium üyelik ücreti kartıma yansımış; geçmiş dönemlerde de benzer kesintiler olduğunu görüyorum ancak önceki hareketleri net olarak görüntüleyemiyorum. Bu üyeliğe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başvurusunda da bulunmadım.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz kesintilerin iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini talep ettim; ancak talebim karşılanmadı. İznim dışı bu işlemler nedeniyle tedirgin olduğum için ilgili kredi kartımı da hemen iptal ettirdim. Hepsipay/Hepsiburada tarafına da ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrı ve iletişim kanallarına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte banka ya da Hepsiburada tarafından mağduriyetimi gidermek için bana herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı. Sadece bilmediğim bir numaradan arandım; arayan kişi kim olduğunu net olarak söylemeden benden hesap bilgilerimi talep etti, ben de güvenli bulmadığım için hiçbir bilgi vermeden görüşmeyi sonlandırdım.
Hem Yapı Kredi’nin bu izinsiz üyelik ödemelerine onay vermesinden, hem de Hepsipay’in iznim olmadan Premium üyelik başlatıp ücret tahsil etmesinden şikayetçiyim. Kartımdan bu şekilde çekilmiş olan 24.03.2026 tarihli 69,90 TL dahil olmak üzere tüm geçmiş Hepsipay üyelik/Premium adı altında yapılan kesintilerin tespit edilerek eksiksiz ve ivedi olarak kartıma iade edilmesini, ayrıca iznim olmadan tanımlanan tüm üyelik ve aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Hepsipay/Hepsiburada üzerinden “Premium üyelik” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. 24.03.2026 tarihinde 69,90 TL tutarında bir Premium üyelik ücreti kartıma yansımış, geçmiş dönemlerde de benzer kesintiler olduğunu görüyorum ancak önceki hareketleri net olarak görüntüleyemiyorum. Bu üyeliğe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başvurusunda da bulunmadım.
Durumu fark eder fark etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz kesintilerin iptal edilmesini ve ücretlerin iadesini talep ettim ancak talebim karşılanmadı. İznim dışı bu işlemler nedeniyle tedirgin olduğum için ilgili kredi kartımı da hemen iptal ettirdim. Hepsipay/Hepsiburada tarafına da ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrı ve iletişim kanallarına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte banka ya da Hepsiburada tarafından mağduriyetimi gidermek için bana herhangi bir resmi geri dönüş yapılmadı. Sadece bilmediğim bir numaradan arandım, arayan kişi kim olduğunu net olarak söylemeden benden hesap bilgilerimi talep etti, ben de güvenli bulmadığım için hiçbir bilgi vermeden görüşmeyi sonlandırdım.
Hem Yapı Kredi’nin bu izinsiz üyelik ödemelerine onay vermesinden, hem de Hepsipay’in iznim olmadan Premium üyelik başlatıp ücret tahsil etmesinden şikayetçiyim. Kartımdan bu şekilde çekilmiş olan 24.03.2026 tarihli 69,90 TL dahil olmak üzere tüm geçmiş Hepsipay üyelik/Premium adı altında yapılan kesintilerin tespit edilerek eksiksiz ve ivedi olarak kartıma iade edilmesini, ayrıca iznim olmadan tanımlanan tüm üyelik ve aboneliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
