İzinsiz Havale İşlemleri Ve Bankanın Güvenlik Açığı Nedeniyle 70 Bin TL İadenin Talebi

Yapı Kredi Bankası Eskişehir İki Eylül Şubesi’indeki hesabımda bulunan kredili mevduat hesabımdan 17.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan önce Ha… Ca… adına 70.000 TL havale yapılmış. Aynı gün içinde hesabımdan bir kez daha, bu sefer F**** S**** adına 80.000 TL havale yapılmaya çalışılmış, banka bu ikinci işleme bloke koymuş. Bu işlemler tamamen bilgim ve talimatım dışında gerçekleşmiştir, mobil uygulamadan da herhangi bir onay vermedim.

Yaklaşık 6 gün sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken durumdan haberdar oldum. Banka tarafından o gün arandığımı, ancak telefonumda Yapı Kredi Bankasından gelen bir mesaj da yok. Hesap hareketlerim ve dekont üzerinden yaptığım incelemede bu işlemlerin benim bilgim dışında gerçekleştiği çok nettir.

Konu ile ilgili banka şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mobil uygulamadan onay verdiğim söylenerek sorumluluğun bende olduğu, bununla ilgili ancak savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğim, bankanın kendi açısından bir sorumluluk almayacağı ifade edildi. Defalarca bu onayı benim vermediğimi belirtmeme rağmen, güvenlik kayıtlarının ve sistem loglarının detaylı incelenmesi ya da tutarın tarafıma iadesi konusunda somut bir adım atılmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle, bankanın kendi güvenlik açığından kaynaklı oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, 70.000 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve işlemle ilgili tüm güvenlik kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bankanın, kendi sistem güvenliği ve müşteri güvenliği açısından süreci ciddiyetle ele almasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.