İzinsiz 9.660 TL’lik Kart İşlemi İptali Ve İadesi Talebi

Mehtap

Yapı Kredi Bankası

10 Mart 18:40

478

Yaklaşık 29 yıldır aktif olarak çalıştığım Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, 27/07/2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 6–7 kalem halinde parça parça toplam 50.000 TL üzerinde tutar harcama yapılmıştır. İşlemleri fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirip yeni kart talep ettim. Bu harcamalarla ilgili bankaya çağrı merkezi üzerinden başvurarak harcama itirazlarımı açtırdım.

İtiraz sürecinde birden fazla işlemin toplu olarak tek bir itirazda değerlendirildiği, aslında işlemler için ayrı ayrı itiraz açılması gerektiği tarafıma sonradan bildirildi. Daha sonra özellikle 9.660 TL’lik işlem için ayrı bir itiraz kaydı açıldığı söylendi. Ancak bugün geldiğim noktada, ödemesini yaptığım ve defalarca çağrı merkezini aramama sebep olan 9.660 TL’lik işleme ilişkin itirazımın “süre aşımı” gerekçesiyle reddedildiği ve istersem yasal yollara ya da farklı mecralara başvurabileceğim şeklinde bir geri dönüş aldım. Yaklaşık 7 aydır bu konuyla uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve defalarca yaptığım görüşmelere ait tüm telefon kayıtlarının da incelenmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 9.660 TL’lik harcamadan sorumlu tutulmak istemiyorum. Öncelikle bu işlemin iptal edilerek 9.660 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’ndan böyle bir yaklaşım ve sonuçla karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum. Bana “istediğim mecralara gidebileceğimi” söylenmesini de son derece yanlış ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Müşteri olarak sorunumun çözülememesi, bu süreçte bu kadar uğraştırılmam ve sonuçta maddi zarara uğratılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Harcamalarına Bankadan Olumsuz Yanıt Aldım

İlyas

Yapı Kredi Bankası

19 Aralık 2025 22:26

712

02.12.2025 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait sonu 1566 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 13 adet işlem gerçekleştirilmiş ve toplamda yaklaşık 223.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler bana ait değildir ve hiçbirine onay vermedim. Durumu fark eder etmez bankaya başvura...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-harcamalarina-bankadan-olumsuz-yanit-aldim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-harcamalarina-bankadan-olumsuz-yanit-aldim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kredi-karti-harcamalarina-bankadan-olumsuz-yanit-aldim-1.jpg

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası 150 Gün Boyunca Harcama İtirazına Yanıt Vermedi

Bayram

Yapı Kredi Bankası

25 Şubat 22:03

479

Yaklaşık 5 ay önce, Yapı Kredi kredi kartımdan tek bir işletmeye ait olarak gerçekleşen 120.000 TL tutarındaki internet alışverişi için, 28 Eylül 2025 tarihinde harcama itirazında bulundum. Aradan yaklaşık 150 gün geçmesine rağmen bu itirazımla ilgili ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı...

2 Destek

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Harcamaların İadesi Yapılmıyor Ve Muhatap Bulunamıyor

Canberk

Yapı Kredi Bankası

02 Aralık 2025 22:32

1.210

Yapı Kredi Bankası World Platinum kredi kartımla 9 ve 10 Kasım 2025 tarihlerinde yaptığım ve daha sonra iptal edilen bazı internet harcamaları için ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İptal edilen işlemler, 9.11.2025 tarihli 4.815,69 TL ve 8.414,77 TL ile 10.11.2025 tarihli 3.724,78 TL ve 11.251,52 TL tuta...

3 Destek

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü