İzinsiz 402 TL Çekim İçin İade Ve Detaylı Açıklama Talebi

Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan 20 Ocak tarihinde bilgim ve iznim dışında internet bankacılığı üzerinden 402 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak Yapı Kredi’den SMS bildirimi aldığımda durumu fark ettim.

Aynı gün, 20 Ocak tarihinde Yapı Kredi çağrı merkezini arayarak izinsiz işlemle ilgili şikayet oluşturdum. Buna rağmen tarafıma “biz yapamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi. İşlemin benim talimatım olmadan internet bankacılığı üzerinden yapılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İzinsiz çekilen 402 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenlik açısından kontrol edilerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.