Yapı Kredi Bankası Hesabımdan İzinsiz Yapılan İşlem Ve Yetersiz Bilgilendirme

02.12.2025 tarihinde saat 23:21’de Yapı Kredi banka hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “onlinesecureapp” açıklamasıyla internet üzerinden 600 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yalnızca e-posta adresim alındı; bunun dışında sürece dair net bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemin nasıl gerçekleştiği, hangi kanal üzerinden ve kim tarafından yapıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Hesabımdan izinsiz çekilen 600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.