to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3.109 TL Academia Aboneliği İşlemi Ve Kart Güvenliği Talebi
Yapı Kredi’de İstanbul ilinde bulunan hesabımdan bugün, yaklaşık öğlen 12.00 civarında “academia subscription” açıklamasıyla 3.109 TL tutarında bir para çekimi gerçekleştiğini gördüm. Böyle bir aboneliğe kendi rızamla hiçbir şekilde kayıt olmadım ve bu hizmetin ne olduğunu dahi bilmiyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Kartımın son hanesi 4236 olan hesabımdan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, ilgili aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve çekilen 3.109 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hesabımda başka şüpheli işlem olup olmadığına yönelik kapsamlı bir kontrol yapılmasını ve gerekliyse kartımın/hesabımın güvenliğinin sağlanması için ek tedbirler alınmasını istiyorum.
Bu şikayetimin ardından müşteri hizmetleri ile bir görüşme yaptım ve kart iptalimi gerçekleştirdik, sonrasında yeni banka kartı başvurusu oluşturduk müşteri hizmetleri ile. Epey bir süre ( yaklaşık 2 hafta kadar ) kartımı bekledim, hatta kart başvurularım kısmını dahi sürekli kontrol ederdim fakat herhangi bir kart başvurusu gözükmemekteydi. Bu yüzden acaba bir de ben mi başvuru yapsam diye düşündüm çünkü beyefendiyi o anki stresten yanlışta anlamış olabilirdim diye. Mobil hesabıma giriş yapıp kart başvurumu yaptım ve 1-2 gün sonrasında para eski banka hesabıma yatırılmıştı 🙏🏽 kısacası yapılması gereken şey müşteri hizmetlerini bilglendirip kartı iptal etmek ve sonrasında banka kart başvurusu yapmak🙏🏽🙏🏽🙏🏽
