to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Posta Ekstre Ücreti İadesi
Yapı Kredi’de İstanbul Güngören şubesinde bulunan yatırım hesabım için, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 4.000 TL tutarında “posta ile ekstre gönderim ücreti” adı altında bir ücret kesildiğini fark ettim. Ancak bana hiçbir zaman posta yoluyla herhangi bir ekstre ulaşmadı ve ben de hiçbir aşamada posta ile ekstre gönderimi talebinde bulunmadım. Ekstrelerimi her zaman dijital ortamdan takip eden bir müşteriyim.
Bu ücreti fark ettiğimde müşteri temsilcisiyle görüşerek iade talebinde bulundum, ancak talebim olumsuz karşılandı. Hem talep etmediğim hem de fiilen yararlanmadığım bir hizmet için böylesine yüksek bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Kesilen bu yaklaşık 4.000 TL “posta ile ekstre gönderim ücreti”nin tarafıma iade edilmesini ve ekstrelerimin sadece e-posta/dijital ortamda gönderilecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
