İzin Almadan Çekilen 14.492 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaptığım kredi kartı ödemesiyle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Mayıs’ta World kredi kartım için sadece asgari ödeme tutarı olan 10.108 TL’yi ödedim. Buna rağmen 1 Haziran 2026 tarihinde herhangi bir onayım veya bilgim olmadan banka kartımdan 14.492 TL daha çekildiğini fark ettim.

Ben sadece asgari ödeme yapmışken, hesabımdan kredi kartı borcumun kalan tutarının otomatik olarak çekilmesini kesinlikle istemedim ve bu yönde bir tercihte de bulunmadım. Otomatik ödeme seçeneğinin benim haberim olmadan, varsayılan olarak açık bırakıldığını düşünüyorum ve bu durumdan sonradan haberdar olmak beni çok rahatsız etti.

Herhangi bir ödeme gecikmesi ya da asgari tutarın eksik ödendiğine dair ne bir SMS ne de bir arama yapılmadı. Diğer işlemlerle ilgili defalarca kez aranırken, bu kadar yüksek tutarlı ve kritik bir işlem için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Asgari tutarı eksik mi yatırdım, yoksa farklı bir işlem mi söz konusu, bunu bile bilmiyorum çünkü bu yönde tek bir uyarı mesajı almadım.

Bilgim ve açık onayım olmadan banka kartımdan çekilen 14.492 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer asgari ödemede bir eksik varsa bunun da bana açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu konuda benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Sorunum çözülmez ve bu tutar iade edilmezse Yapı Kredi kredi kartımı kesin olarak kapatacağımı özellikle vurguluyorum.