İptal Edilen POS Cihazı İçin Haksız Aylık Ücret Kesintisi

Yapı Kredi Bankası’na ait pos cihazımı ayın 1’inde kapattırmama rağmen banka, pos aidatını sanki cihaz hâlâ aktifmiş gibi 1 gün için benden tam bir aylık ücret kesti. Her ay düzenli olarak kesilen pos ücretini zaten ödüyordum, ancak çalışmayı bıraktığım ve pos iptali yaptığım halde bankanın ayın 2’sini de baz alarak, 1 gün için yaklaşık 950 TL tutarında “pos yazılım donanım” adı altında hesabımdan para çekmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yapı Kredi Avcılar şubesine bağlıyım ve durumu hemen müşteri temsilcime ilettim; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Pos cihazını resmi olarak iptal ettirdikten sonra 1 günlük süre için tam bir aylık bedel yansıtılması, müşteriyi mağdur eden ve haksız kazanç niteliğindeki bir uygulama olarak görülmektedir.

Bu haksız yere çekilen pos aidatı tutarının tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerek bankaya yazılı dilekçe ile başvuracağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.