Yapı Kredi Pos Cihazı Kullanılmadığı Halde Donanım Ücreti Çekilmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Firat

Yapı Kredi Bankası

02 Ocak 11:13

612

Yapı Kredi Avcılar Çarşı Şubesi üzerinden aldığım POS cihazını 2025 Nisan ayına kadar aktif olarak kullandım; bu tarihten sonra POS çekimi yapmayı bıraktım. Haziran veya Temmuz ayı gibi kurumsal müşteri temsilcime telefonla ulaşıp artık POS olarak çalışmayacağımı, şubeye gelip imza atamayacağımı belirterek iptalini nasıl sağlayabileceğimi sordum. Bana, POS’u 3 ay hiç kullanmazsam pasife düşeceği, bu 3 aylık sürenin sonunda da kendiliğinden iptal olacağı bilgisi verildi.

Ancak bu bilgiye rağmen yaklaşık 7 aydır her ay hesabımdan 800 TL donanım ücreti çekilmeye devam edildi. 02.01.2026 tarihinde aradığımda müşteri temsilcisi A** Hanım, bu durumdan haberi olmadığını, böyle bir uygulama olmadığını, kurumsal müşterileri yeni aldığını ve çok karışık bir sistemde çalıştıklarını söyledi. Verilen yanlış bilgilendirme ve sonrasında da durumun sahipsiz bırakılması nedeniyle, aylardır hiçbir hizmet kullanmadığım halde “donanım” ve “komisyon” adı altında para çekilerek mağdur ediliyorum.

Firma kodum LV69114605’tir. Kullanmadığım POS cihazı için alınan bütün haksız donanım ve benzeri ücretlerin, POS’un fiilen kullanılmadığı dönemden itibaren tarafıma eksiksiz iadesini ve POS cihazımın hiçbir ek şart aranmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme yapan ve süreci takip etmeyen ilgili müşteri temsilcileri hakkında da gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Beklenmedik Aidat Ücretleriyle Karşılaştım!

Furkan

Yapı Kredi Bankası

01 Nisan 2025 23:41

2.134

Yapı Kredi bünyesinde çalışan saha elemanı, dükkanıma gelip pos cihazı için kampanyaları olduğunu söyleyip detaylardan bahsetti. Bu detaylar içinde pos cihazını alırsak aidat olmadığı, sadece %2 komisyon olacağı söylendi ve ben de kabul ettim. Daha sonrasında, Kasım ayında herhangi bir aidat çekilme...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan POS Cihazı İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi Ve İletişim Eksikliği

Ömer

Yapı Kredi Bankası

03 Aralık 2025 09:22

1.677

Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kullandığım sırada tarafıma pos cihazı verildi. Ancak benim başka bir bankaya ait aktif pos cihazım zaten vardı ve bu cihazı hiç kullanmadım. Cihaz verilirken de özellikle üç ay boyunca herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen Ekim–Kasım ayları...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi 4 Ay Önce Pos İptal Ettiğim Halde Aidat Ücreti Kesiyor

Ali

Yapı Kredi Bankası

23 Mayıs 2024 14:36

1.771

Yapı Kredi Bankası'nın POS cihazını kullanıyordum. 22/02/2024 tarihinde POS'tan iade yaptığım halde, şubeye müşteri portföyümle sürekli konuştuğum ve durumu bildirdiğim halde Mart, Nisan ve Mayıs aylarında üç aydır benden POS yazılımı ve masraf ücreti kesiliyor. İade edileceği söylenerek sürekli oya...

Yapı Kredi 4 Ay Önce Pos İptal Ettiğim Halde Aidat Ücreti Kesiyor

Mehmetcan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi'den Sözleşmeye Uymayan POS Hizmeti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Mehmetcan

Yapı Kredi Bankası

18 Haziran 2025 15:43

2.016

Yapı Kredi Bankası'nın saha görevlisi, işletmeme 1,69 komisyon oranı ile POS hizmeti sunacağını ve Beko markalı Android yazar kasa POS cihazını Yapı Kredi'den kredi kartı çıkarmam koşuluyla 3 taksit şeklinde verebileceğini belirtti. Onay verdikten sonra bana verilen Beko 300TR model POS cihazı, taks...

yapi-krediden-sozlesmeye-uymayan-pos-hizmeti-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.pdf

POS Komisyonları Çok Yüksek, İptal İşlemleri Sorunlu, Şube Telefonları Cevapsız

Tuna

Yapı Kredi Bankası

26 Aralık 2025 16:03

695

Yapı Kredi ile ticari hesabım ve pos cihazım üzerinden yaklaşık 6 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Pos cihazımdan alınan komisyon oranları son derece yüksek ve iptal işlemleriyle ilgili de sürekli sorun çıkıyor. İşletme olarak zaten kâr marjlarımız düşmüşken bu kadar yüksek komisyonla çalışmak ve i...