Kopyalanan Kredi Kartımdan Yapılan Yurt Dışı Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, İtirazım Sonuçsuz Kaldı

Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim ve World Platinum Visa kredi kartımı kullanıyorum. 19.09.2025 Cuma günü saat 16.20’de, kartım kopyalanarak yurt dışından 5 adet işlem yapılmış ve toplamda 4.821,95 sar tutarında harcama mesajı aldım. Mesajı geç aldığım için hemen 444 04 46’yı aradım, işlemlerin bana ait olmadığını ve kartımın kapatılmasını istedim. Kartımı kapattırdım, yeni kart talebinde bulundum, internet alışverişini kapattım ve limitimi düşürdüm.

İlk aramamda işlemlerin provizyon aşamasında olduğu, hesabıma borç olarak geçmeyeceği ve finansal olarak incelendiği söylendi. Ancak hafta sonu olması nedeniyle herhangi bir işlem yapılmadı ve 21.09.2025 Pazar günü hesabıma 5 kez 1.289,05 USD karşılığı toplam 55.231,13 TL’den, toplamda 276.379,41 TL borç yansıtıldığına dair mesaj geldi.

İlk itirazım müşteri hizmetlerinde kabul edilmedi, bunun üzerine Bursa Niltim Şubesi’nden yazılı dilekçe ile itirazda bulundum. Şu ana kadar bankadan herhangi bir dönüş ya da çözüm önerisi almadım.

Kendi iradem ve bilgim dışında yapılan bu harcamaların kartıma borç olarak yansıtılmasının mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. 19.09.2025 tarihinde gerçekleşen ve bana ait olmayan bu yurt dışı işlemlerinin kartımdan silinmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İtirazım halen devam etmekte olup, aksi halde sosyal medya, CİMER ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. Yapı Kredi Genel Müdürlüğü’nün derhal ilgilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.