to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 14.000 TL Ödemenin Akbank Ve Yapı Kredi Hesaplarında Görünmemesi
16.04.2026 tarihinde Akbank’taki maaş hesabımdan internet bankacılığı üzerinden Yapı Kredi World kredi kartıma borç ödeme işlemi yaptım. İşlem sonrasında kartıma 14.000 TL fazla ödeme yaptığımı fark edince hemen 444 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve bu fazla ödemenin iptal edilerek ya Yapı Kredi hesabıma ya da gönderdiğim Akbank maaş hesabıma iade edilmesini talep ettim.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimin alındığını, ertesi gün paramın hesabımda olacağını söyledi. Ancak ertesi gün hesaplarımı kontrol ettiğimde, kredi kartıma gönderdiğim 14.000 TL’lik ödemenin iptal edildiğini, fakat paranın ne Yapı Kredi tarafında bir hesaba ne de Akbank’taki maaş hesabıma yatırılmadığını gördüm.
Bunun üzerine 17.04.2026 tarihinde tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, bir gün önce yaptığım görüşmeyi ve verilen bilgileri ayrıntılı şekilde anlattım. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sistemde böyle bir talebimin görünmediğini söyledi. Yani hem param kredi kartı borcumdan geri çekilmiş durumda, hem de ne Yapı Kredi’de ne de Akbank hesabımda görünmüyor.
Bursa’da yaşıyorum ve maaş hesabımdan çıkan 14.000 TL şu an hiçbir yerde görünmüyor. Paramın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve ilk görüşmede verilen bilginin bugün tamamen reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Fazla yatırılan ve sonrasında iptal edilen 14.000 TL’nin acilen tespit edilerek ya Yapı Kredi nezdindeki hesabıma ya da Akbank’taki maaş hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi de 14.000 liramı kredi kartıma aktarmışlar. Ne talimatımı iptal etmeyi ne de parayı hesabıma geri göndermeyi beceremediler. Çok ilginç. Pazartesi ilk işim bizzat bankaya gidip kredi kartımı iptal etmek vadesiz hesabımı da kapatmak olacak.
