to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi kredi kartımdaki artı paranın hesabıma aktarılması için 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 10.400 TL civarında, hatta biraz daha fazla olan tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek işlemin yapılmasını bekledim.
Ancak 23.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda, para hesabıma yatmadığı için nedenini sordum. Bu kez hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağını, bahsi geçen tutarın borcumdan düşüldüğünü öğrendim. Ben zaten kredi kartı borcumu her zaman düzenli ve zamanında ödüyorum, bu para benim hakkım olan artı paramken, haberim ve onayım olmadan borca sayılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi bu tutarın hesabıma aktarılacağını net bir şekilde ifade etti, banka da görüşmenin ses kaydının alındığını söyledi. Buna rağmen daha sonra başka bir temsilcinin “yatırmayız, borcunuza sayılmış” demesi, bankanın kendi içinde bile nasıl çelişkili bilgi verdiğini gösteriyor.
Müşteri temsilcileri arasında bu kadar tutarsızlık olması, birinin “olur” diğerinin “olmaz” demesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Artı paramın, ilk görüşmede belirtildiği şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin 19.02.2026 tarihli görüşme kayıtları da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası kredi kartımda görünen artı para bakiyesini üç gündür vadesiz hesabıma aktaramıyorum. Toplamda dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak her biri farklı bilgi verdi ve süreç bir türlü netleşmedi. Üç müşteri temsilcisi artı para bakiyesinin 24 saat içinde vadesiz hesabıma ...
Yapı Kredi kredi kartımın yapılandırma sürecindeyken borcumu tamamen kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve süreçte açıkça yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim. Görüşmede borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi bana belirli bir tutar söyledi. Ben de bu tutarın ...
21.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında hesabımdan kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi hesabıma (son 4 hanesi 1928) 104.400 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Kısa süre sonra bu çekim talebi sistemde “çekim talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde göründü, ancak işlem detayında tutar dahi yazmıyor. Bu ...
19.02.2024 tarihinde kredi kartı borcum yüksek olduğu için vadeli ödemek istedim. Müşteri temsilcisi, toplam borcumun 31 bin TL olduğunu ve bunun 36 bin TL olarak geri ödeneceğini telefonda bildirdi. Ancak, provizyon bilgilerim hakkında bilgi verilmemesine rağmen, kart borcum 27 bin TL'den 36 bin TL...
Yapı Kredi Bankası’nda maaş promosyonumu yenilemek için 25 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana promosyon kapsamında hesabıma 4.000 TL yatırılacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek yenileme işlemini onayladım. Kısa süre sonra 4.000 TL hesabıma yattı, ancak daha son...
Yorumlar