İnternet Bankacılığı Erişimi Engellendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yapı Kredi Antalya Konyaaltı Teomanpaşa Şubesi müşterisiyim. 5 ay önce tasfiye sürecinde olan ve sonrasında varlık şirketine devredilen hesabım nedeniyle internet bankacılığına erişimim tamamen kapatıldı. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve erişimim engellendiği için tüm bankacılık işlemlerimi sadece şubeden yapmak zorunda kalıyorum.

Maaşımı şubeden çekebiliyorum ancak maaş ödemem hafta sonuna denk geldiğinde, internet bankacılığına erişimim olmadığı için paramı ancak pazartesi günü şubeden çekebiliyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca, maaş dışındaki tüm işlemlerim de bu hesap üzerinden olduğu için sürekli olarak erişim sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm, ancak bir çözüm sunulmadı ve işlemlerimi sadece şubeden yapabileceğim söylendi.

İnternet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.