İhtiyaç Kredisi İçin Zorunlu Olmayan Hayat Sigortası Poliçesi Ve Ücret İadesi Talebi

15 Aralık 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 180.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onayı sırasında bana herhangi bir tercih hakkı sunulmadan ve açık rızam alınmadan otomatik olarak bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve 11.150,50 TL tutarındaki sigorta primi İstanbul’da bulunan hesabımdan peşin olarak tahsil edildi. Daha sonra bu sigortanın kredi kullanımı için zorunlu bir şart olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim sigorta bedelinin iadesini talep ettim; ancak talebim, sigortanın kredi paketinin ayrılmaz bir parçası olduğu ve iptal edilemeyeceği gerekçesiyle reddedildi. Kredi başvurusu sürecinde sigortanın zorunlu olmadığı hususunda açık, anlaşılır ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmadı; bu konuda sunulan aydınlatma son derece yetersiz kaldı. İhtiyacım olmayan bir hizmet için, yeterli bilgilendirme yapılmadan ve gerçek bir tercih hakkı sunulmadan bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 88529*, poliçe numaram YK92145*’tir. Sigorta poliçemin iptal edilmesini, ödediğim 11.150,50 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.