to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde saat 14:00 ile 15:00 arasında Yapı Kredi Iğdır Merkez şubesinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Şubede sırada bekleyen birçok müşteri olmasına rağmen gişe görevlilerinin normal sırayla işlem almadığını, içeriden tanıdıklarını torpilli bir şekilde öne aldıklarını ve buna rağmen sıra butonuna basılmadığını gördüm. Gişede çalışan personelin, müşteriler beklerken kendi aralarında sohbet ettiklerini, buna karşın sadece iki kişinin işlem yaptığını ve diğer gişe görevlisinin ise adeta inat edercesine boş müşteri almadan beklediği bir ortam oluştu.
Ben ve diğer müşteriler uzun süre sıra beklerken bu kayırmacı ve umursamaz tavırdan son derece rahatsız oldum. Bir banka şubesinde herkese eşit ve adil hizmet verilmesi gerekirken, tanıdıklara öncelik tanınması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmaktadır.
Yapı Kredi Bankası’ndan beklentim, Iğdır Merkez şubesindeki bu torpilli müşteri alma uygulamasının son bulması, gişe personelinin görevlerini sohbet ederek oyalamadan, sadece müşteri işlemlerine odaklanarak yapması ve tüm müşterilere eşit, adil şekilde hizmet verilmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasıdır.
02.02.2026 tarihinde saat 11:06’da Yapı Kredi İncirli şubesinden para çekme işlemi için sıra numarası aldım. Buna rağmen öğle molasına kadar işlemim yapılmadı ve 12:58’e kadar beklemek zorunda kaldım. Yetersiz çalışan sayısı nedeniyle hem benim bir saatlik molam tamamen boşa gitti hem de şubedeki di...
05.01.2026 tarihinde saat 11.16’da Isparta Merkez Yapı Kredi Bankası Merkez Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim ve sıra aldım. Buna rağmen 1 saati aşkın süre beklememe karşın sıra bir türlü bana gelmedi. Bu şubede daha önce de benzer şekilde uzun beklemeler yaşandığını, müşterilerin sürekli mağ...
18.09.2025 tarihinde saat 11:00 ile 12:00 arasında Yapı Kredi Fethiye Merkez Şubesi’nde işlem yapmak için sıra aldım (sıra numaram 594). Ancak, benden sonra gelen birçok müşteri benden önce işleme alındı ve gereğinden fazla bekletildim. Durumu gişe memuruna sorduğumda, “Siz kendinizi kısıtlı hissedi...
12.09.2025 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Natoyolu Şubesi’nde hesap açma işlemi için saat 15.21’de 396 numaralı sırayı aldım ve yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca bekledim. Buna rağmen, saat 16.30’da halen işlemlere başlanmamıştı ve bana “hesap açma işlemi alamıyoruz” denilerek şubeden ayrılmam istend...
Yapı Kredi şubelerinde uygulanan sıra sistemi yüzünden, her gidişimde gişe işlemleri için aşırı derecede uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Günün neredeyse yarısı sırada geçiyor; başka hiçbir bankada bu kadar bekleme yaşamazken yalnızca Yapı Kredi’de bu durumla karşılaşıyorum. Diğer bankalarda i...
Yorumlar