to read complaints and reviews, or file yours.İğdır Şubesinde Torpilli Müşteri Önceliği Ve Sıra İhlali
11.03.2026 tarihinde saat 14:00 ile 15:00 arasında Yapı Kredi Iğdır Merkez şubesinde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Şubede sırada bekleyen birçok müşteri olmasına rağmen gişe görevlilerinin normal sırayla işlem almadığını, içeriden tanıdıklarını torpilli bir şekilde öne aldıklarını ve buna rağmen sıra butonuna basılmadığını gördüm. Gişede çalışan personelin, müşteriler beklerken kendi aralarında sohbet ettiklerini, buna karşın sadece iki kişinin işlem yaptığını ve diğer gişe görevlisinin ise adeta inat edercesine boş müşteri almadan beklediği bir ortam oluştu.
Ben ve diğer müşteriler uzun süre sıra beklerken bu kayırmacı ve umursamaz tavırdan son derece rahatsız oldum. Bir banka şubesinde herkese eşit ve adil hizmet verilmesi gerekirken, tanıdıklara öncelik tanınması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açmaktadır.
Yapı Kredi Bankası’ndan beklentim, Iğdır Merkez şubesindeki bu torpilli müşteri alma uygulamasının son bulması, gişe personelinin görevlerini sohbet ederek oyalamadan, sadece müşteri işlemlerine odaklanarak yapması ve tüm müşterilere eşit, adil şekilde hizmet verilmesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasıdır.
