IBAN Ve İsim Uyuşmazlığına Rağmen EFT Parasının Kaybolması Ve Çözüm Bulunamaması

31.08.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden tanıdık bir kişiye ait doğru IBAN numarasına 500 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı adı ile IBAN uyuşmamasına rağmen para karşı tarafa da ulaşmadı, hesabıma da geri dönmedi ve adeta ortadan kaybolmuş durumdadır.

Yaşadığım bu durum üzerine defalarca kez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm 7–8 farklı müşteri temsilcisi sürekli olarak beni birbirine aktardı ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Paramın nerede olduğu, işlemin hangi aşamada takılı kaldığı ya da iade süreciyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

IBAN ve isim uyuşmazlığı olmasına rağmen paranın kaybolması ve bu kadar çok temsilciyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi’den ilgili EFT işlemini inceleyerek paramın akıbetini netleştirmesini, gerekli ise işlemi iptal ederek tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.