Yanlış IBAN Transferi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında havale/EFT işlemi yaptım. IBAN ve isim birbiriyle uyuşmamasına rağmen işlem gerçekleşti ve para hesabımdan çıktı.

Yanlış hesaba transfer yapmış olmama rağmen bu durumda bankanın işlemi gerçekleştirmemesi veya en azından uyarması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik işlemin ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Karşı tarafa da para geçmemiş görünüyor.

Bu yanlış transfer işlemine ilişkin olarak hesabımdan çıkan 2.000 TL tutarındaki paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.