to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Gelen Taksitlerin Yanlış İptali Mağduriyet Yarattı
Yapı Kredi bankasıyla iadesi yapılan taksitlerimin iptal edilmesini talep ettim. Bunu isteme sebebim limitime yansıması ve alışveriş yapmaya devam etmekti. Yapı Kredi müşteri temsilcileri iki görüşmemde de özellikle iadesi yapılan taksitlendirmelerin iptalini istiyorum diye belirtmeme rağmen normal alışveriş taksitlerimi de iptal edip. Bu süreçte beni zor durumda bıraktılar. Başvuru oluşturup ses kayıtlarımın dinlenmesini istememe rağmen arama bilgilendirme şeklinde dönüş yapılmayıp. Başvurunuza istinaden bilgilendirme yapılmıştır diye mesaj atıldı. Arayıp sonuç nedir neden bilgi verilmiyor diye ben aramak zorunda kaldım. Bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesi için özellikle belirttiğim gibi taksitle gelen iadelerimin iptal edilmesi geri kalan alışverişlerime dokunulmamasını yaptıkları hatalı iptallerinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdaki iade taksitlerimle ilgili bir işlem yapılırken, müşteri temsilcisi tarafından alışverişlerime ait normal taksitlendirmelerim de hatalı şekilde iptal edildi. 6 Ocak 2026 ve 20 Ocak 2026 tarihlerinde yapılan bu işlemler sonucunda düzenli olarak ödediğim taksitlerim, bilgim ve onayım dışında bozulmuş oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen arama yapılmadan, “başvurunuza istinaden bilgilendirme yapılmıştır” şeklinde SMS aldım ve somut hiçbir bilgilendirme ya da düzeltme işlemi yapılmadı.
Yapı Kredi’den beklentim, Worldcard kredi kartıma ait alışveriş taksitlendirmelerimin, işlem öncesindeki taksitli haliyle yeniden düzenlenmesi ve kartımın son 4 hanesi 3778 olan kartım üzerindeki bu hatalı işlemin acilen düzeltilmesidir.
Müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklı iptal edilen taksitlendirmelerimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Ben özellikle iadelerimin taksitlendirmelerini iptal edin demiştim. Var olan devam eden taksitlerimi iptal edemezsiniz. Hadi yanlışlıkla yaptınız düzeltmek zorundasınız. Çünkü ben aynı gün iptal ettiğinizi görüntüleyemiyorum mobilden ancak ertesi gün yansıtıyorsunuz. Bu sebeple en azından 16 Aralık 2025 tarihinde 17.040,65 TL'lik alışverişimi ve 17 Aralık 11. 800, 49 TL'lik taksitli yaptığım bu iki alışverişimin tekrar devam etmesini talep ediyorum.
