to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.049 TL’nin 500 TL’si Eksik, Acil Çözüm Gerekiyor
Yapı Kredi kartımla iyzico üzerinden alışveriş yaptığım bir firmadan ürün iadesi gerçekleştirdim. Firmanın bana iade etmesi gereken tutar 1.049 TL iken hesabıma yalnızca 549 TL geçti.
29 Temmuz tarihli bu işlemle ilgili olarak önce firmayla görüştüm, 1.049 TL’nin tamamını iade ettiklerini söylediler. Ardından iyzico ile görüştüğümde de sistemlerinde 1.049 TL’lik iadenin göründüğünü ve bankaya aktarıldığını ilettiler. Sonrasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesap hareketlerimde yalnızca 549 TL’lik iadenin gözüktüğünü öğrendim. Yani firma ve iyzico tutarın tamamını gönderdiklerini, banka ise eksik tutarın yattığını söylemesine rağmen, taraflardan hiçbiri sorumluluk almadı ve eksik 500 TL’nin akıbetiyle ilgili bir çözüm üretilmedi.
29 Temmuz’dan bu yana hem Yapı Kredi hem iyzico hem de ilgili firmayla defalarca görüşmeme ve ayrıca bankaya yazılı dilekçe vermeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, resmi bir dönüş de yapılmadı. Eksik kalan 500 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve 1.049 TL’lik iadenin hangi aşamada 500 TL eksildiğinin araştırılarak tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
