Hesap Ve Kredi Kartı Kapatma İşlemi Uygulamada Ve Telefon Bankacılığında Gerçekleşmiyor

15 Eylül 2025 saat 23.50’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hem hesabımı hem de kredi kartımı kapatmak istedim. Ancak uygulamada bu işlemi yapabileceğim bir seçenek çıkmıyor. Yaklaşık bir saattir üç kez denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım.

Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden de denedim fakat telesekreter dışında bir yetkiliye ulaşamadım. Hesabımda ve kredi kartımda herhangi bir borç, otomatik ödeme ya da bloke bulunmuyor. Kapatma işlemiyle ilgili herhangi bir ücret veya ek ödeme bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hesap ile kartımın kapatılmasını talep ediyorum.