Hesabımdan Bilgim Dışında Yapılan EFT İşlemlerine Çözüm Bekliyorum

25.10.2025 tarihinde, Yapı Kredi Bursa Nülüfer FSM Şubesi'ne bağlı hesabımdan bilgim dışında iki ayrı EFT/Fast işlemi gerçekleştirildi. 16.670 TL ve 9.870 TL tutarlarında, B*** A**** adına yapılan bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak iade ve iptal talebinde bulundum. Bu görüşmelerde bana sadece referans numarası (2284472228 ve 2284435744) verildi ve işlemlerle ilgili diğer bankaya talep oluşturulduğu belirtildi. Ancak şu ana kadar bankadan net bir bilgi veya çözüm alamadım, hesabımda herhangi bir bloke ya da ek güvenlik önlemi de uygulanmadı.

İşlemlerin iptal edilerek toplamda 26.540 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.