Hesabım Sürekli Bloke Oluyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Mağdur Edildim

Yapı Kredi vadesiz tl hesabımda, canı sıkıldıkça “şüpheli işlem” bahanesiyle defalarca bloke uygulanıyor. Son olarak 1 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu durum daha önce de tekrar etti. Hesabımda para olmasına rağmen, tam ihtiyacım olduğu anda bloke konulması nedeniyle maddi kayıp yaşadım; 40 yılda bir para kazanacaktım, ona da engel oldular.

Bloke sonrası müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik biriminin arayacağını söylemelerine rağmen kimse aramadı, bir de şifremi iptal ettiler. Bankayı tekrar aradığımda ise telesekreter dışında kimseye ulaşmak mümkün olmuyor; müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız.
Mesaj gelmiş, neymiş ya bankayı görüntülü arayacakmışım ya da en yakın şubeye gidecekmişim, ben zırt pırt bankaya gideceksem, internet bankacılığı niye var?

Bu yaşananlardan dolayı fazlasıyla bıktım ve mağdur edildim. Tüm hesaplarımın kapatılıp, kendime ait başka bankada bulunan hesabıma iade edilmesini ve Yapı Kredi’deki tüm hesaplarımın, kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.