Hesabım Bloke Edildi, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 18 Aralık’tan beri Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabım bloke durumda ve bu nedenle mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına yol açıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Denizli Sümer Şubesi’ne bizzat giderek durumu anlattım ancak herhangi bir gerekçe sunulmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Hesabımın neden bloke edildiğine dair net bir açıklama alamadığım gibi, blokeyi kaldırmak için ne yapmam gerektiği konusunda da yönlendirilmedim.

Yapı Kredi Denizli Sümer Şubesi’nde bulunan hesabımın üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve mobil uygulama erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Hesabımın hangi sebeple kapatıldığı, bu süreçte benden tam olarak ne istendiği ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Ali Y***