Hesaba Giriş Engeli Ve Şubeye Gitme Şartı

Uzun zamandır Yapı Kredi hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli “bilgilerinizi güncelleyin” uyarısı alıyorum ve başka hiçbir işlem yapamıyorum. İş yoğunluğumdan dolayı şubeye gitme imkanım olmadığı için hesabıma erişemediğimden mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi aldığımda ise tek söylenen “şubeye gelin” oluyor. Defalarca ifade etmeme rağmen işten dolayı şubeye gidemediğimi anlamıyorlar ve alternatif bir çözüm sunulmuyor.

Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik teyidi veya benzeri bir yöntemle bilgilerimin güncellenmesini ve hesabıma erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.