to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium World Kartı İçin Açıklanmayan Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden aldığım Hepsiburada Premium World kredi kartımdan 1 Mart 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son 4 hanesi 0467’dir. Kartı alırken böyle yüksek bir yıllık kart aidatı bilgisinin açık ve net şekilde belirtilmemiş olmasını, ayrıca bu ücret için herhangi bir onayım alınmadan ekstreme yansıtılmasını haksız buluyorum.
Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen bu tutarın kart ekstreme yansıtılması beni rahatsız etti. Kartı, Hepsiburada üzerinden sunulan avantajlı kampanyalara ve yönlendirmelere güvenerek tercih ettim; ancak yıllık aidatla ilgili bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Kart aidatının bu şekilde habersiz ve sonradan karşıma çıkmasını, hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından Hepsiburada markasına yakıştıramıyorum.
İade işlemi yapılmadığı takdirde, uzun süredir kullandığım Hepsiburada.com üyeliğimi sonlandırmayı ve Yapı Kredi’deki bu kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Yıllık kart aidatı olarak kesilen 1.257,99 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’nin Hepsiburada Worldcard kredi kartını yaklaşık 2 senedir aktif olarak kullanıyorum. 04.03.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.257 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, kart aidatının geri iade edilemeyeceğini söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı.
Düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan bu şekilde yüksek tutarda aidat kesilmesini ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kredi kartımdan alınan 1.257 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Kimse iletişime geçmedi
