Hayal Kırıklığı: Vaat Edilen Maaş Promosyonu Ve Limit Artışı Onaylanmadı

Şube ile birebir görüşerek emekli maaşı taşıma konusunda bilgilendirildim. Ödenecek promosyon tutarının 30 000 TL olacağı, kredi skorumun yeterli olması durumunda kredi kartına yasal sınırlar içinde talep edeceğim limit artışının gerçekleştirilebileceği, emekli maaşımı Yapı Kredi'den aldığım sürece havale/EFT gibi masrafların yansıtılmayacağı söylendi.
Bu görüşmeyi takiben emekli maaşımı Yapı Kredi'ye taşıdım, 12 adet otomatik ödeme bağladım ve TL mevduatında tuttuğum bir miktar parayı Yapı Kredi'ye getirdim.
Söz verilen promosyon tutarı (verilen bilgiden farklı olarak) 20+ yıl önce Yapı Kredi'de kullandığım hesaplar gerekçe gösterilerek yeni müşteri tanımlamasına uymadığım gerekçesiyle eksik yatırıldı.
Yıllardır sadece iki kredi kartı kullanırım; biri asıl kart olur, ağırlıklı harcamalarımı onunla yaparım. Yapı Kredi kredi kartımı asıl kart olarak kullanma amacıyla 100 000 TL civarında olan limitin artışını talep ettim, diğer banka kartlarımın limitini düşürdüm ve artışı takiben kapatacağım beyanını verdim. Talep ettiğim artışı yasal limitler içinde tuttum. Talep ettiğim herhangi bir artışı bugüne kadar her bankadan aldım çünkü kredi skorum yeterlidir. Ancak Yapı Kredi'de mantıklı bir açıklama yapılmadan limit artışım onaylanmadı, bu nedenle kredi kartını verimli olarak kullanamadım.
Maaşımı taşırken beyan edilen EFT‑havale gibi masraf kesintilerinin olmayacağı taahhüdünün hesabıma sadece üç ay için yapıldığını, bu üç aylık süre bittiğinde öğrendim; bu konudaki düzeltme talebim de olumsuz sonuçlandı.
Yıllardır farklı bankalarla, farklı ürünlerle çalışmış ve hiçbir sorun yaşamamış, kredi skoru iyi seviyede bir müşteri olarak bu ufak konuları birleştirdiğimde Yapı Kredi'den ihtiyacım olan hizmeti alamadığımı gördüm. Bankanın resmi ve gayri resmi kanallarından bu rahatsızlığımı ilettim. Hiçbir dönüş yapılmadı, konu ile ilgilenilmedi ve ben de Yapı Kredi ile çalışmamı tam başlatamadan sonlandırdım.
Hâlâ maaş promosyon reklamları dönen bir banka, kendi isteğiyle iyi skoru olan müşterilerine böyle davranıyor. Emekli maaşı taşımak ya da bireysel olarak çalışmayı düşünmeden önce bir tecrübe okumak isteyenler için yazdım. Herhangi bir talebim yoktur.