Kredi Kartı Limiti Mağduriyeti Ve Promosyon Şartlarının Yerine Getirilmemesi

Yapı Kredi Bankası’na emekli promosyonu için maaşımı taşıdım. Promosyon şartlarının içinde kredi kartı alma zorunluluğu da vardı, bunu kabul ettim ve Yapı Kredi World kredi kartı çıkarıldı. Kartın onaylanabilmesi için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi, ben de buna da razı oldum. Bu süreçte 80.000 TL limitli bir kredi kartımı tamamen iptal ettim, başka bir kredi kartımın limitini ise 250.000 TL’den 20.000 TL’ye düşürttüm.

Tüm bunların karşılığında Yapı Kredi tarafı bana sadece 10.000 TL limitli kredi kartı gönderdi. Limitin artırılması için başvurdum, olumsuz yanıt aldım. Şubeye gittiğimde gelir bildirimi yapmam istenerek yeniden değerlendirmeye alınacağım söylendi, oysa bunların hepsini daha en başta şubede zaten belirtmiştim. Yine de denemek için 15.000 TL limite çıkar mı diye başvuruda bulundum, bu talebim de olumsuz sonuçlandı.

Diğer yandan İş Bankası’ndaki kredi kartımın limitini tekrar yükseltmeyi denediğimde, limitim anında 350.000 TL’ye çıkarıldı. Yani başka bankalar müşterisine güvenip limit yükseltirken, Yapı Kredi bana hem diğer bankalardaki limitlerimi düşürttü hem de kendi kartına 10.000 TL gibi çok düşük bir limit vererek müşterisini mağdur etti. Şu anda kartı aktif olarak kullanamıyorum, çünkü otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalar bile neredeyse tüm limiti dolduruyor, ek bir harcama yapacak alanım kalmıyor.

Emekli ve çalışan bir müşteri olarak bana güvenmeyen, verdiği sözü fiilen karşılamayan bir bankayla çalışmayı düşünmüyorum. 20.500 TL olarak aldığım promosyonu ve belirtilen aylık ödemeleri gerekirse iade edip, kredi kartını ve hesabımı kapatarak başka bir bankaya geçmeyi planlıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Yapı Kredi Bankası’ndan duyduğum memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer şekilde diğer müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.